Intrebari Frecvente

  Am deschis sectiunea de "Intrebari Frecvente" pentru a oferi un raspuns cat mai exact si cat mai rapid la micile nelamuriri care apar in timpul navigarii sau achizitionarii unui cadou din cadrul Magazinului online de cadouri IdeaPlaza.ro.

1.  Intrebari generale

1.1  Cum pot sa aflu mai multe detalii despre societatea care administreaza Magazinul online de cadouri IdeaPlaza.ro?

Raspuns: Toate detaliile privind societatea care administreaza Magazinul online IdeaPlaza.ro le puteti gasi la sectiunea Despre Noi.

1.2  Cum pot sa cumpar un cadou din acest acest magazin?

Raspuns: Aveti la dispozitie o pagina numita Cum Cumpar? unde este prezentat in detaliu procesul de comandare a unui cadou.

1.3  Nu reusesc sa postez o comanda online. Cum pot achizitiona cadoul dorit intr-un mod diferit?

Raspuns: In acest caz puteti sa postati o comanda prin intermediul adresei noastre de E-mail contact@ideaplaza.ro unde sa specificati:

-   Numele complect

-   Adresa complecta

-   Numarul de telefon

-   Cadoul dorit

-   Daca acest cadou face parte din sectiunea de cadouri personalizate sau poate sa fie in vreun fel personalizat adaugati si imaginea dorita in vederea personalizarii si in cazul in care doriti si un text care sa apara pe langa imagine

O alta modalitate prin care puteti sa comandati un cadou este prin apelarea numerelor de telefon puse la dispozitie in pagina de Contact.

1.4  Vreau sa cumpar un cadou personalizat. Cum incarc imaginea si textul?

Raspuns: Raspunsul la aceasta intrebare il gasiti tot in pagina numita Cum Cumpar? unde exista o prezentare foarte sugestiva a felului in care se achizitioneaza un cadou si mai exact un cadou personalizat si locul unde trebuie sa incarcati imaginea si textul dorit.

1.5  Exista o comanda minima in cadrul acestui magazin online de cadouri?

Raspuns: Da, exista o comanda minima. Aceasta este de 30 ron (suma exceptand taxele de livrare).

1.6  Pot sa returnez cadoul achizitionat daca acesta nu este pe placul meu?

Raspuns: Da, bineanteles. Consumatorul are dreptul de a renunta la un produs fara penalitati sau invocare a unui motiv printr-o notificare scrisa adresata comerciantului in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Pentru mai multe detalii insa, avem rugamintea sa cititi cu mare atentie sectiunea de Expediere si retururi unde sunt prezentate in detaliu si exceptiile de la aceasta reglementare.

2.  Intrebari despre livrare

2.1  Care sunt modalitatile de livrare si taxele pentru acestea?

Raspuns: Livrarea produselor se face in doua modalitati:

• Posta Romana - 5 - 7 zile termen de livrare - Taxa de 10 ron pe langa pretul produsului
• Fan Courier - 24 - 48 de ore termen de livrare - Taxa de 17 ron pe langa pretul produsului (livrare doar pentru localitatile din Lista Fan Courier)

2.2  Daca sunt din mediul rural, pot sa primesc produsul prin Fan Courier?

Raspuns: Produsele se livreaza de preferinta in aceste zone prin intermediul serviciilor Postei Romane pentru costuri mai scazute de transport. Insa daca doriti ca, produsul ales sa ajunga la dvs. in cel mai scurt timp puteti opta pentru livrarea prin Fan Courier insa se va percepe o taxa suplimentara fata de cea standard, in functie de distanta de la cel mai apropiat sediu Fan Courier. Toate detaliile aferente diferentei de plata le veti primi in momentul in care un reprezentant al echipei IdeaPlaza.ro va v-a contacta.

2.3  Cum pot sa stiu cand va ajunge coletul la mine?

Raspuns: Este in functie de tipul de transport ales

               Posta Romana:

• coletul va fi livrat la cel mai apropiat oficiu postal fata de adresa specificata in cadrul comenzii (trebuie tinut cont de termenul de livrare 5-7 zile);
• clientul va fi instiintat de sosirea coletului la sediul postal prin intermediul unui aviz care este lasat in casuta postala;
• coletul va putea fi ridicat de la sediul Postei la care a fost livrat doar cu ajutorul avizului mai sus mentionat si cu buletinul persoanei pe numele careia a fost postata comanda;

               Fan Courier:

• Coletul va fi livrat direct la domiciliul specificat in cadrul comenzii (trebuie tinut cont de termenul de livrare 24-48 de ore);
• Clientul va fi contactat telefonic inainte de livrarea coletului;

2.4  Cadoul ales de mine poate sa fie livrat la o alta adresa?

Raspuns: Bineanteles. In timpul comenzii la sectiunea Confirmarea comenzii, puteti sa modificati adresa de livrare a cadoului, insa modalitatea de plata va trebui sa fie de tip Transfer bancar. Aceasta in cazul in care persoana de la adresa de destinatie a cadoului, nu va va efectua plata prin ramburs (la ridicarea coletului).

3.  Intrebari depre plata

3.1 Cum pot sa platesc un produs achizitionat de la acest Magazin online de cadouri?

Raspuns: Sunt doua modalitati de plata prezente in cadrul acestui magazin online:

• Plata de tip ramburs (la ridicarea coletului)
• Plata prin Transfer bancar

3.2  Ce este acela un Cupon de reducere?

Raspuns: Cuponul de reducere este o modalitate prin care IdeaPlaza.ro isi rasplateste clientii. Cuponul de reducere are o valoare de discount de 10% din valoarea produselor.

3.3  Am primit un Cupon de reducere. Cum il pot folosi?

Raspuns: In timpul finalizarii comenzii, aveti o sectiune cu specificatia Cupon de reducere unde introduceti codul primit si veti observa ca, la finalul comenzii din totalul de plata pentru produse s-a scazut 10%.

Pentru alte intrebari care nu se regasesc mai sus, avem rugamintea sa ne contactati cu ajutorul sectiunii Contact.

Va multumim pentru atentia acordata,

Echipa IdeaPlaza.ro