Livrare si Restituire

     Fiind un magazin online ce se adreseaza intregii tari, IdeaPlaza.ro va aduce la cunostinta ca poate trimite oriunde in tara comanda (coletul) dumneavoastra ceea ce difera este perioada in care aceasta (acesta) ajunge la dumneavoastra.Timpul de livrare este in functie de tipul de transport ales. Mai multe detalii veti putea gasi mai jos:

Tipuri de transport:

GLS

     Timpul de livrare: 24 - 48 de ore de la efectuarea comenzii (exceptie fac zilele de sambata si duminica cat si zilele de sarbatoare legala cand coletele nu vor putea fi livrate sau vor avea intarzieri datorate acestora)

     Tariful aferent expedierii: 20 ron pe langa pretul produsului/produselor achizitionate

     *Livrarea prin GLS se face in toate localitatile din Romania inclusiv sate sau comune.

     Revendicarea coletului In ceea ce priveste GLS livrarea se va face la domiciliu specificat in detaliile comenzii. Un delegat al acestei firme va va contacta telefonic inainte de livrarea coletului.

Posta Romana

     Timpul de livrare: 5 - 7 zile de la efectuarea comenzii (fac exceptie zilele de sambata si duminica cat si zilele de sarbatoare legala cand coletele nu vor putea fi livrate sau vor avea intarzieri datorate acestora)

     Tariful aferent expedierii: 10 ron pe langa pretul produsului/produselor achizitionate

     Livrarea prin Posta Romana se face in orice localitate din Romania.

     Revendicarea coletului: In ceea ce priveste Posta Romana livrarea se face pana la cel mai apropiat oficiu postal fata de adresa dumneavoastra. Veti primi un aviz in cutia postala care va va anunta sosirea coletului. In acest moment impreuna cu Buletinul de Identitate (CI) si cu avizul primit in casuta postala va veti prezenta la oficiul postal pentru a va ridica coletul.

OBS: In cazul in care avizul nu ajunge, iar termenul de livare (5 - 7 zile) a expirat, avem rugamintea sa va prezentati la cel mai apropiat oficiu postal fata de adresa dumneavoastra insotit de Buletinul de Identitate (CI) si sa cereti informati referitoare la coletul dumneavoastra.

Termeni de livrare:

     Onorarea comenzilor se va face a doua zi lucratoare dupa efectuarea comenzii pentru transportul produselor IdeaPlaza.ro folosindu-se serviciile Postei Romana si Serviciile de Curierat Rapid - GLS.

     Comenzile mai mari de 150 de Ron vor beneficia de transport gratuit.

     Societatea IdeaPlaza SRL estimeaza data expedierii si termenul de livrare in functie de disponibilitatea produselor comandate si a optiunii de transport alese. Odata lansata comanda veti primi o notificare prin e-mail referitoare la sumarul comenzii cat si termenul estimat de noi pentru livrare. IdeaPlaza.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru informarea exacta asupra stocurilor afisate in cadrul magazinului online.

Modalitatea de returnare:

     Conform legislatiei romane in viguare; Consumatorul are dreptul să notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Consumatorul nu mai beneficiaza de aceleasi drepturi si in cazul in care produsul comandat a fost creat dupa solicitarile acestuia adica mai exact cadourile de gen personalizate sau cele care prin natura lor nu pot fi returnate (cele care contin imagini sau texte personalizate la alegerea clientului).

     Categoriile de produse care se exclud de la posibilitatea de returnare:

• Cadouri personalizate
• Cani personalizate - Subcategoria IdeaPlaza
• Perne Personalizate - Subcategoria Perne IdeaPlaza
• Mouse Paduri
• Tricouri
• Si alte produse raspandite in categorii care prin natura lor pot fi personalizate

     Returnarea produselor eligibile pentru acest proces se va face pe cheltuiala comerciantului in cazul acesta SC IdeaPlaza Srl si prin aceeasi metoda de transport cu care s-a facuta si expedierea. Produsul trebuie sa fie ambalat in pachetul sau original (in cazul in care acesta era prezent), cel cu care a fost expediat. Suma aferenta produsului returnat va fi achitata de Sc IdeaPlaza SRL in termen de 30 de zile calendaristice de la solicitare.

     Alte motive pentru returnarea unui produs:

• ati primit un alt produs decat cel comandat;
• produsul a ajuns la dumneavoastra defect sau deteriorat
• diferenta dintre imaginea produselor din magazin si cel primit de dumneavoastra este evidenta si se dovedeste(inclusiv diferenta de culori dar nu si ce de nuanta)

     Avem rugamintea sa verificati continutul pachetului in prezenta reprezentatului firmei transportatoare. Daca produsul este deteriorat va rugam sa mentionati acest fapt pe formularul de transport si sa reclamati imediat acest fapt la adresa de e-mail contact@ideaplaza.ro sau la numerele de telefon puse la dispoztie in cadrul magazinului la sectiunea Despre Noi. Daca pachetul ajunge la dumneavoastra deteriorat, desfacut va rugam sa refuzati primirea acestuia. In caz contrar orice reclamatie ulterioara este declarata nula.

     Daca constatati ulterior ca produsul este defect, va rugam sa ne contactati pe aceeasi adresa de e-mail contact@ideaplaza.ro sau pe numerele de telefon puse la dispozitie in cadrul websit-ului.

Va multumim pentru atentia acordata,

Echipa IdeaPlaza.ro

Ultima editare in data de 17.10.2011