Livrare si Restituire

Fiind un magazin online ce se adreseaza intregii tari IdeaPlaza.ro va aduce la cunostinta ca poate trimite oriunde in tara comanda (coletul) dumneavoastra ceea ce difera este perioada in care aceasta (acesta) ajunge la dumneavoastra in functie de tipul transportului pe il selectati. Mai multe detalii mai jos:

Tipuri de transport:

Fan Courier

Timpul de livrare: 24 - 48 de ore de la efectuarea comenzii (fac exceptie zilele de sambata si duminica cat si zilele de sarbatoare legala cand coletele nu vor putea fi livrate sau vor avea intarzieri datorate acestora)

Tariful aferent expedierii: 17 ron pe langa pretul produsului/produselor achizitionate

*Livrarea prin Fan Courier se face doar in localitatile din aceasta LISTA. Oricarui colet expediat in afara localitatilor din aceasta lista ii va fi aplicata o taxa suplimentara aferenta diferentei de kilometri de la cel mai apropiat sediu Fan Courier la localitatea in cauza (mai multe informatii despre taxa suplimentara de transport veti primi in momentul in care un reprezentant IdeaPlaza va va contacta).

Revendicarea coletului In ceea ce priveste Fan Courier livrarea se va face la domiciliu specificat in detaliile comenzii. Un delegat al acestei firme va va contacta telefonic inainte de livrarea coletului.

Posta Romana

Timpul de livrare: 5 - 7 zile de la efectuarea comenzii (fac exceptie zilele de sambata si duminica cat si zilele de sarbatoare legala cand coletele nu vor putea fi livrate sau vor avea intarzieri datorate acestora)

Tariful aferent expedierii: 10 ron pe langa pretul produsului/produselor achizitionate

Livrarea prin Posta Romana se face in orice localitate din Romania.

Revendicarea coletului: In ceea ce priveste Posta Romana livrarea se face pana la cel mai apropiat oficiu postal fata de adresa dumneavoastra. Veti primi un aviz in cutia postala care va va anunta sosirea coletului. In acest moment impreuna cu Buletinul de Identitate (CI) si cu avizul primit in casuta postala va veti prezenta la oficiul postal pentru a va ridica coletul.

OBS: In cazul in care avizul nu ajunge, iar termenul de livare (5 - 7 zile) a expirat, avem rugamintea sa va prezentati la cel mai apropiat oficiu postal fata de adresa dumneavoastra insotit de Buletinul de Identitate (CI) si sa cereti informati referitoare la coletul dumneavoastra.

Termeni de livrare:

Onorarea comenzilor se va face a doua zi lucratoare dupa efectuarea comenzii pentru transportul produselor IdeaPlaza.ro folosindu-se serviciile Postei Romana si Serviciile de Curierat Rapid - Fan Courier.

Comenzile mai mari de 150 de Ron vor beneficia de transport gratuit.

Societatea IdeaPlaza SRL estimeaza data expedierii si termenul de livrare in functie de disponibilitatea produselor comandate si a optiunii de transport alese. Odata lansata comanda veti primi o notificare prin e-mai referitoare la sumarul comenzii cat si termenul estimat de noi pentru livrare. IdeaPlaza.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru informarea exacta asupra stocurilor afisate in cadrul magazinului online.

Modalitatea de returnare:

Conform legislatiei romane in viguare; Consumatorul are dreptul de a renunta la un produs fara invocarea unui motiv sau fara alte penalitati printr-o notificare scrisa adresata comerciantului in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Consumatorul nu mai beneficiaza de aceleasi drepturi si in cazul in care produsul solicitat a fost creat dupa solicitarile acestuia adica mai exact cadourile de gen personalizate sau cele care prin natura lor nu pot fi returnate (cele care contin imagini sau texte personalizate la alegerea clientului).

Categoriile de produse care se exclud de la posibilitatea de returnare:

Cadouri personalizate
Cani personalizate - Subcategoria IdeaPlaza
Perne Personalizate - Subcategoria Perne IdeaPlaza
Mouse Paduri
Tricouri
Si alte produse raspandite in categorii care prin natura lor pot fi personalizate

Returnarea produselor eligibile pentru acest proces se va face pe cheltuiala clientului si prin aceeasi metoda de transport cu care s-a facut si expedierea. Produsul trebuie sa fie ambalat in pachetul sau original (in cazul in care acesta era prezent). Suma aferenta produsului va fi achitata de Sc IdeaPlaza SRL in termen de 30 de zile calendaristice de la solicitare insa aceasta suma nu include taxa de transport.

Alte motive pentru returnarea unui produs:

ati primit un alt produs decat cel comandat;
produsul a ajuns la dumneavoastra defect sau deteriorat
diferenta dintre imaginea produselor din magazin si cel primit de dumneavoastra este evidenta si se dovedeste(inclusiv diferenta de culori dar nu si ce de nuanta)

Avem rugamintea sa verificati continutul pachetului in prezenta reprezentatului firmei transportatoare. Daca produsul este deteriorat va rugam sa mentionati acest fapt pe formularul de transport si sa reclamati imediat acest fapt la adresa de e-mail contact@ideaplaza.ro sau la numerele de telefon puse la dispoztie in cadrul magazinului la sectiunea Despre Noi. Daca pachetul ajunge la dumneavoastra deteriorat, desfacut va rugam sa refuzati primirea acestuia. In caz contrar orice reclamatie ulterioara este declarata nula.

Daca constatati ulterior ca produsul este defect, va rugam sa ne contactati pe aceeasi adresa de e-mail contact@ideaplaza.ro sau pe numerele de telefon puse la dispozitie in cadrul websit-ului.

Va multumim pentru atentia acordata,

Echipa IdeaPlaza.ro

Ultima editare 05.06.2010